本日2026年4月15日より、弊社ホームページ（PCサイト・モバイルサイト共）上に、
AIチャットボット「エスポちゃん」を設置しました。

設置位置は以下のようになります。

「AIチャットボット」とは？

弊社がこれまで蓄積をしてきた臭気対策に関する様々なコンテンツ（WEBサイト、弊社が独自に保有する資料他）をベースにした回答をするボット（BOT=人間の操作を代替して自動で作業を行うソフトウェアやプログラム）です。臭いに関するお悩み相談や、臭気に適した弊社製品の検索、閲覧すべきページなどを、弊社が独自に保有するデータベースより適切な回答をするというものです。もちろんAIとして新しい情報の蓄積、アップデートも併行して行われており、日々精度アップや情報量の向上が期待されるツールとなります。

もちろんよりパーソナルなご相談事項や、お客様各々の状況に則したご相談をお受けするのは「ご相談・お問い合わせフォーム」でお受けすることとなります（AIチャットボットの会話の中で、このフォームも必ずご案内いたします）。こちらもあわせてご活用ください。

生成AIとの相違点

AIチャットボットはいわゆる生成AIとは異なります。

生成AIは膨大なデータを学習し、新しいものを“生成”する技術を指しますが、チャットボットはあくまでユーザーからの質問に対し、回答をするカスタマサポートの役割を担うシステムとなります。さらにそのチャットボット機能に生成AIを導入することで、人間と話すように自然なやり取りができるようになっていくことになります。

とはいえ、AIチャットボットに関してもいわゆる「ハルシネーション（AIが実際には存在しない情報や事実と異なる内容を、まるで正しいかのように生成してしまう現象）」が全く起こらないとは限りません。弊社のAIチャットボットでは、創造性、ランダム性が起こるリスクを最小限に設定しています。つまりそのことで質問内容の範囲で忠実に回答するようになっておりますが、念のためファクトチェック（事実確認）もなさることをおすすめします。もちろんAIチャットボット利用後、弊社営業開発スタッフとのヒアリングやご面談のなかで、確認していただくことも可能ですので、安心してご活用いただければと思います。